We realiseren ons steeds meer dat de ene inwoner wel heel veel verschillende poortjes doormoet om aan hulp te komen. Dit kan anders en beter. Het verlenen van de juiste toegang tot zorg en ondersteuning vraagt om actuele kennis, praktische vaardigheden en een goed begrip van de geldende wet- en regelgeving. En het vraagt specifieke gesprekstechnieken om de vraag van de inwoner goed te kunnen achterhalen. En een uitgebreid keukentafel gesprek is heel wat anders dan de een telefonisch vraagverheldering.
Vakmanschap
De toegangsmedewerker moet het vakmanschap bezitten dat ze weet welke vraag waar hoort. Daarmee hoeft deze medewerker niet alle wet,- en regelgeving van binnen en buiten te kennen, want daar zijn de specialisten voor.
De training combineert theorie met praktijk. Je werkt met casussen, praktijkvoorbeelden en interactieve werkvormen. Hierdoor vertaal je de opgedane kennis direct naar je dagelijkse werkpraktijk. Er is ruimte om eigen casuïstiek in te brengen.
Resultaat
Na afloop van de training kun je:✔ Toegang verlenen binnen de Jeugdwet en Participatiewet zonder de inwoner uit het oog te verliezen
✔ Heb je inzicht in gedrag van mensen met schulden en hoe je hier mee om kunt gaan
✔ Inzicht in voorliggende oplossingen
Deze training is voor het team toegang die integraal de vragen van de inwoner oppakt. Het verlenen van de juiste toegang tot zorg en ondersteuning vraagt om actuele kennis, praktische vaardigheden en een goed begrip van de geldende wet- en regelgeving. Onze training biedt professionals de handvatten om effectief en zorgvuldig toegang te verlenen aan de inwoner binnen de kaders van de Jeugdwet, Participatiewet en de Wet op schuldhulpverlening. Hoe doe je onderzoek in de toegang en met welke gesprekstechnieken? Welke vraag past in bijvoorbeeld de zorgverzekeringswet? Hoe ga je om met de inwoner die heel hard roept dat hij er recht op heeft? Dit en nog veel meer vragen komen in deze training aanbod.